Shipping policy

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de nuestras transportadoras, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.


TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestros envíos y entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 1 a 3 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 3 a 8 días hábiles, según el destino. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa, piso u oficina.

En periodos de Black Friday, Navidad y/o rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.



El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.



En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@fx360.co.



No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.


RECUERDA QUE:

Nuestra plataforma de pago Mercadopago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.


  • Pagos con tarjeta de crédito acreditación instantánea: Visa, Master Card, American Express, Diners, Codensa.
  • Pagos utilizando el botón PSE con acreditación instantánea
  • Pagos con Efecty, Baloto,  4-72 o soluciones en red  la información de pago se puede tardar hasta (2) días hábil después de efectuado el pago.
Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Esta información también está disponible al ingresar a “Tu Cuenta” y consultando el estado de tus órdenes donde se actualizará toda la información sobre éstas.

COSTO DEL ENVÍO

CINTATEX S.A.S cubre con todos los costos del envío de los productos